Bei greenmatch sind Benutzerkonten strikt personenbezogen und mit der E-Mail-Adresse einer bestimmten Person verknüpft. In bestimmten Situationen kann es jedoch notwendig sein, ein Benutzerkonto an eine Kollegin oder einen Kollegen zu übertragen. Um den Zugriff auf wichtige Projektdaten zu erhalten und die operative Kontinuität sicherzustellen, kann ein bestehendes Benutzerkonto auf eine andere Person übertragen werden. Dieser Artikel erläutert die Voraussetzungen und den Ablauf für die Beantragung einer Kontoübertragung in greenmatch.
Wann sollte eine Kontoübertragung beantragt werden?
Eine Übertragung des Benutzerkontos kann in folgenden Fällen sinnvoll sein:
- Ein Teammitglied verlässt das Unternehmen und benötigt keinen Zugriff auf greenmatch mehr.
- Ein Teammitglied übernimmt eine neue Rolle, und eine Kollegin oder ein Kollege übernimmt dessen Aufgaben.
In solchen Fällen kann das Benutzerkonto auf eine neue E-Mail-Adresse übertragen werden – in der Regel die des Kollegen oder der Kollegin, die künftig mit greenmatch arbeitet. So bleibt der Zugriff auf alle Projektdaten erhalten, ohne jedes Projekt manuell erneut teilen zu müssen.
Wichtige Voraussetzungen
Für eine reibungslose und erfolgreiche Übertragung müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Die neue E-Mail-Adresse darf nicht bereits mit einem bestehenden greenmatch-Konto verknüpft sein. Andernfalls kann die Übertragung nicht durchgeführt werden, ohne bestehende Projektzugriffe zu verlieren.
- Der Antrag auf Übertragung muss per E-Mail eingereicht werden. Wir kontaktieren anschließend den zuständigen Benutzeradministrator zur Freigabe.
Bitte sende deinen Antrag an support@greenmatch.ch und gib folgende Informationen an:
- Die E-Mail-Adresse des Benutzerkontos, das übertragen werden soll
- Die E-Mail-Adresse, auf die das Konto übertragen werden soll
- Das gewünschte Datum und die Uhrzeit der Übertragung
Alternative: Teilen relevanter Projekte
Falls die neue Person bereits ein eigenes greenmatch-Konto hat, empfehlen wir, die relevanten Projekte zu teilen, solange der ursprüngliche Benutzer noch Zugriff hat.
Best Practice: Noch bevor ein Teammitglied das Unternehmen verlässt, sollten dessen Projekte über die Projektfreigabe-Funktion an die neue verantwortliche Person übergeben werden. So kann eine vollständige Kontoübertragung oft vermieden werden.
Was passiert nach der Übertragung?
Nach Genehmigung und Durchführung der Übertragung:
- Erhält der neue Benutzer bzw. die neue Benutzerin eine E-Mail zur Kontoaktivierung mit einem sicheren Link, um:
- Ein persönliches Passwort zu setzen
- Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) einzurichten
Der Link ist 72 Stunden gültig. Sollte er in dieser Zeit nicht genutzt werden, kann ein neuer Link über support@greenmatch.ch angefordert werden.
Fragen?
Bei Fragen zur Übertragung von Benutzerkonten oder wenn du Unterstützung benötigst, kontaktiere uns gerne unter support@greenmatch.ch.